江苏省沭阳县颜集镇是著名的花木之乡，在这里有这么一家公司，他是江苏省苗木行业唯一一家被江苏省人民政府授予“江苏省重合同守信用企业”的苗木公司。5年前，记者在江苏认识了这家公司的总经理袁新全，但最近来到博大绿化苗木园艺场时，记者惊呆了。5年前的15亩凌乱的苗木基地，现在变成了300余亩高标准的苗木生产基地。仅仅5年的时间袁总经理就让自己的苗圃规模翻了20倍。到底是什么让他发展的如此迅速？让我们一起带着疑问来采访今天的主人公-----江苏省博大绿化苗木园艺场的总经理--袁新全。
记者：你们现在的经营情况怎么样？
袁总：非常好。近三四年，我们公司在全国拓展的业务有目共睹。目前，我们种植的苗木有300多亩。合作苗木基地2000亩，供应的苗子涉及二十几个省市，其中有几个省会的苗子几乎都是我们供应的。2009年，基地里的瓜子黄杨，龙柏，红叶小檗已经销出去了绝大部分，既有国内客户，也有国外客户，势头不错，看不出有什么金融危机的影子。为了适应国内外市场的需要，保持这种发展势头，过段日子，我准备在陕西和宁夏建两个标准化的苗木基地，来满足西北地区的苗木生产需要。
记者：沭阳种植苗木的不少，竞争力很强。你们是靠什么赢得这种强势地位的？
袁总：说来简单，靠的就是质量。当然，还得有个大前提，就是诚信，一个企业要有诚信，一个人也要有诚信，如果没有诚信的话，就算别人和你做生意，那也是一次性，他绝对不会在找你第二回，这样我就会损失很多，不仅仅是金钱上的损失，损失最严重的是你这个人的名誉和公司的名誉，这会给公司带来致命的伤害。
记者：有了市场，产品质量就很关键，往往能决定产品销路的好坏。你能不能说得具体点？
袁总：苗子质量的好坏，不是你说了算，而是客户说了算。去年，有个山东人，在内蒙古一家大公司工作，他们搞绿化需要进一批金叶女贞苗子。他转了几家苗圃，最后选择了我们这里。老板对苗子质量不放心，发苗时，特意乘飞机来了一趟，才决定下来。去年，浙江的一位女客户来我们这里进云南黄馨，因为不放心，还特意带了两个人帮她壮胆。到了公司，接触了我们的人，又到了地里，再一看到齐刷刷、油绿绿的苗子，就眉开眼笑了。她说你们的东西真的不错，价格也公道，以后再进货，我一个人来就行了。现在，不少人都说，采购苗木，到沭阳，找袁总。
记者：这方面，我已有了一定的感觉。今天上午，来你这里进苗子的济南客户，说是头一次来，就是朋友介绍的。除了苗子的质量，赢得客户还靠什么？
袁总 ：信誉，刚刚我也说过了信誉特别重要。
记者：这方面，你有什么体会？
袁总 ：我的体会就是答应客户的事就要算数，做不到时，千万别自作主张，一定要与客户及时沟通。我赢得的一个客户，就是这种情况。原来，他从别的地方进苗，每年都要进十几万元的货。一次，他要的品种，数量不够了，供货方便自己做主，用别的品种替代了。
记者：也许这个经营者是好心，用别的品种代替，总比空着好啊。但这种好心，却起到了相反的作用，客观上造成了不守约，不讲诚信的后果。这等于是强加于客户啊。
袁总 ：是啊。按说谁在经营中，都会遇到特殊情况，这时候，你必须实事求是，该怎么办怎么办，实话实说，把情况讲清楚。现在，信息这么方便，通个电话不就行了嘛。一个细节没有把握好，等于一粒老鼠屎坏了一锅好汤。从此，这个客户就来到我们沭阳，跟我做起了生意。
记者：除此之外，在经营管理上你还有什么体会？
袁总：还有，一个公司，一定要稳步发展，哪个环节也不能掉链子。生产和销售同等重要，哪方面出了问题都不行。潘石屹有句话说得很好，他说，不要小看每一个人，每一个人对你都很重要。我想，他说的这每个人，既包括你的员工，也包括外面跟你打交道的每一个人，都要真诚地对待，马虎不得。
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